Política de Devoluciones
Plazo de devoluciones
Aceptamos solicitudes dentro de 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del producto
El producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- No presentar daños físicos
Casos aceptados
- Producto defectuoso
- Error en el pedido enviado
- Daño durante el transporte
- Cambio voluntario por preferencia de aroma
Proceso
- Contactar al soporte mediante el número de Freia Logística.
- Enviar evidencia del caso (foto o video).
- Nuestro equipo evaluará la solicitud.
- Se procederá con cambio o reembolso según corresponda.
Costos de envío
Cubierto por Freia cuando:
- • Producto defectuoso
- • Daño durante transporte
- • Error en el envío del pedido
Cubierto por el cliente cuando:
El cambio sea por preferencia personal (ej. cambio de aroma).